Disponibilité des articles
siloe-librairies.com permet à toute personne physique de commander tous les articles (livre, CD, Vidéo et DVD, CDROM, objet et carterie) de son catalogue.
Les Bibliothèques et autres personnes morales (Etat, Collectivités territoriales, Syndicats représentatifs, Centres de documentation professionnels, etc.) qui désirent passer commande, avec paiement différé, doivent préalablement souscrire un contrat spécifique mentionnant le processus de validation et les habilitations de signatures de commande.
La disponibilité des articles est indiquée sur le site.
Malgré une mise à jour régulière de la base de données du catalogue, il peut arriver que certains articles soient momentanément ou définitivement indisponibles chez des éditeurs. Cette indisponibilité ne peut engager la responsabilité de siloe-librairies.com.
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Pour commander
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Vous bénéficiez d’un droit de rétractation, conformément aux dispositions du code de la consommation, dans un délai de sept jours à compter de la réception de la commande. Pour exercer ce droit, vous devez dans un premier temps prendre contact avec le Service client afin d’enregistrer votre demande. Ensuite il vous faut retourner la commande dans son emballage d’origine et à vos frais. Les produits retournés doivent l’être dans leur intégralité et ne pas être abîmés ni, dans le cas de produits envoyés conditionnés et/ou fermés, ouverts ou descellés. Vous êtes remboursé du montant des articles achetés, y compris des frais d’expédition. Le remboursement par crédit sur votre compte bancaire s’effectuera dans un délai de 30 jours après réception du retour.
Prix et frais de ports :
Tous les prix du catalogue sont indiqués en euros TTC et les commandes sont payables en euros toutes taxes comprises en France. Pour toute commande émanant hors de France, le prix à payer est calculé hors TVA (augmenté des frais d’expédition).
Une remise de 5 % est accordée sur tous les livres mis en vente, hors promotion, en accord avec la loi sur le prix unique du livre.
Les envois en France métropolitaine et Monaco s'effectuent en Colissimo suivi ou par envoi sécurisé remis contre signature.
Les envois dans les DOM-TOM s'effectuent par Colissimo outre-mer.
En France Métropolitaine et Corse :
- un forfait de 4.50 € pour frais de port et emballage se rajoute au montant de la commande de 1 à 5 articles.
- 8.00 € de 6 à 10 articles,
- 14.00 € de 11 à 50 articles,
- 35.00 € au-delÀ de 50 articles
Pour les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane), Collectivités Territoriales Françaises (Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon) et Monaco, les frais de port sont les suivants :
- jusqu’à 50 € de commande : 10.00 €
- au-delà de 50 € de commande : 10.00 € de frais de port + 2 € par article commandé
pour les TOM (Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, terres australes et antarctiques françaises), les frais de port sont les suivants :
- jusqu'à 50 € de commande : 18.00 €
- au delà de 50 € de commande : 18.00 € + 3 € par article commandé.
Pour les autres pays du monde : expédition en colis postal prioritaire (avec remise contre signature et assurance intégrée)
- pour l’Europe entière (y compris Suisse, Gibraltar, Liechtenstein, Saint Marin et Vatican), l’Algérie, le Maroc et la Tunisie : 14.00 € + 2 € par article
- pour tous les autres pays : 20.00 € + 3 € par article
Taxes et droits de douane :
Selon les dispositions en vigueur dans certains pays, relativement à l'importation de marchandises, des droits de douane, des taxes et redevances diverses, peuvent être à charge du destinataire à réception de son colis. Il convient au client de se renseigner auprès des autorités locales pour avoir toutes les informations nécessaires.
Paiement et envoi des commandes
Ce site vous permet de régler vos commandes directement en ligne.
Vous pouvez choisir la carte bancaire avec laquelle vous allez régler vos achats parmi les suivantes : Carte crédit VISA, Mastercard, Carte American Express, Carte Diner’s Club.
Vous devrez saisir les 16 chiffres de votre carte ainsi que sa date d’expiration et le cryptogramme (code de sécurité constitué de 3 ou 4 chiffres figurant au dos de la carte).
Les informations émises lors du paiement sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL (Secure Socket Layers). Elles ne sont pas stockées par siloe-librairies.com.
La sécurisation des transactions est assurée par la Banque Populaire qui effectue les opérations d’encaissement des cartes bancaires. Ainsi, aucune information relative à votre carte bancaire n’est transmise à siloe-librairies.com.
Vous pouvez également régler vos achats par chèque compensables en France, libellé en euros et établi à l’ordre de Librairie Siloë Jouanaud. Dans ce cas, votre commande ne sera traitée qu’à réception du chèque dûment rempli, daté et signé par vos soins. Merci de joindre une copie de votre commande à votre chèque.
Vous devez adresser le tout à l’adresse suivante :
Librairie Siloë Jouanaud - 19- 21 rue de la Trinité - 31000 Toulouse (France)
Les expéditions se font du lundi au samedi inclus, hors jours fériés.
Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande :
Les envois en France Métropolitaine et Monaco s’effectuent en Colissimo (délai de livraison 48 h) compte étant tenu de l’heure de remise du colis, le délai total ne pouvant excéder 96 heures.
Les envois dans les DOM-TOM s’effectuent par Colis Outre-Mer avion (délai de livraison habituel de 5 à 7 jours), les délais de livraison pouvant être allongés à 14 jours exceptionnellement.
Les envois en Europe et dans le restant du monde s’effectuent en colis postal prioritaire. Les délais de livraison habituellement observés vont de 5 à 10 jours compte non tenu de destinations pour lesquels des lois et règlements retarderaient la livraison de la commande.
Un courriel de confirmation est envoyé au client au moment de l’envoi de la commande. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Service client
Le Service client de siloe-librairies.com est à votre écoute pour toute question ou demande de renseignements concernant les conditions générales de vente ou concernant les produits du catalogue.
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- par courrier en écrivant à :
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Librairie Siloë Jouanaud
19 – 21 rue de la Trinité
31000 Toulouse (France)
Litiges
Les articles livrés et facturés demeurent la propriété de la Librairie Siloë Jouanaud jusqu’au paiement complet de la facture.
Toute commande entraîne l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux conditions énoncées ci-dessus, sans exception ni réserve d’aucune sorte. Le client déclare avoir pleinement pris connaissance de ces conditions.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par le droit français.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. A défaut, seul le tribunal de Toulouse est compétent.
